Scan issue
Je call-to-action is zwak of ontbreekt.
Een site zonder duidelijke call-to-action is als een winkel zonder kassa. Bezoekers weten niet wat ze moeten doen, vertrekken zonder contact op te nemen, en je verliest aanvragen die er wel waren geweest.
Uitleg
Wat is een goede call-to-action?
Een call-to-action (CTA) is de plek op je site waar je een bezoeker uitnodigt een concrete handeling te doen: bellen, een formulier invullen, een afspraak maken, een offerte aanvragen. Op lokale bedrijfssites is de CTA meestal een knop ('Plan een afspraak', 'Vraag offerte aan') of een direct klikbaar telefoonnummer.
Een sterke CTA is zichtbaar, specifiek en niet-concurrerend. Zichtbaar betekent: binnen duimbereik op mobiel, contrasterend van kleur. Specifiek betekent: geen 'Klik hier' maar 'Plan een afspraak' of 'Vraag offerte aan' zodat je vooraf weet wat gaat gebeuren. Niet-concurrerend betekent: niet drie of vier knoppen naast elkaar die elkaar qua nadruk om het hardst overtreffen.
Impact
Waarom dit rechtstreeks je conversie beïnvloedt.
Conversie op lokale bedrijfssites loopt typisch tussen de twee en acht procent. Dat verschil is bijna altijd toe te schrijven aan CTA-kwaliteit. Twee bedrijven met vergelijkbare content en traffic, waarvan het ene een duidelijke CTA heeft en het andere niet, zien vier keer zo veel aanvragen verschil. Dat is letterlijk vier keer zoveel werk uit dezelfde zoekresultaten.
Voor installatiebedrijven en autoschadebedrijven is de telefoonlink vaak de belangrijkste CTA, omdat acute aanvragen het snelst converteren via bellen. Voor tandartspraktijken is een afspraakformulier of online agenda meestal beter, omdat mensen 's avonds zoeken en dan niet kunnen bellen.
Een veelgemaakte fout: te veel CTA's tegelijk tonen. Drie knoppen in de hero, plus een pop-up, plus een chat-widget, plus een telefoonnummer in de header. Bezoekers raken in de war en klikken dan op geen van alle. Focus op één primaire CTA per pagina-sectie.
Oplossen
Zo bouw je CTA's die werken.
Zes principes voor call-to-actions die bezoekers converteren in klanten.
Eén primaire CTA per sectie
Per sectie van je pagina één duidelijke actie. Secundaire links kunnen eronder, maar als tekstlinks of minder prominente knoppen. Concurrerende knoppen naast elkaar in gelijke kleur verdunnen elkaar.
Gebruik actieve werkwoorden
'Vraag offerte aan' werkt beter dan 'Offerte aanvraag'. 'Plan een afspraak' beter dan 'Afspraken'. Werkwoorden activeren. Zelfstandig naamwoorden informeren alleen. Voor CTA's wil je activering.
Maak telefoon direct klikbaar op mobiel
Gebruik `<a href="tel:+31...">` zodat bezoekers met één tap kunnen bellen. Toon het nummer ook visueel in de header, niet alleen achter een icoon. Voor acute diensten is dit vaak de hoogst converterende CTA van de site.
Plaats CTA's op plekken waar beslissingen vallen
Boven de vouw (zonder te scrollen), na secties waarin waarde wordt uitgelegd, en aan het einde van de pagina. Bezoekers nemen op verschillende momenten de beslissing om contact op te nemen; elke van die momenten moet een CTA binnen bereik hebben.
Gebruik kleur- en grootte-contrast
De primaire CTA moet visueel uitspringen: een kleur die elders op de pagina niet of weinig voorkomt, grootte die past bij duimbereik op mobiel (minimaal 48 pixels hoog), voldoende padding eromheen.
Test wat werkt met een eenvoudige A/B-test
Twee varianten CTA-tekst laten concurreren via Google Optimize of Posthog. Binnen twee tot vier weken weet je welke beter converteert. Voor kleine sites met weinig verkeer volstaat kwalitatieve observatie: welke CTA leidt vaker tot een formulier-invulling?
Gratis scan
Heb je al een site? Scan 'm gratis voor we starten.
Zestien checks op techniek, commercieel en marketing. Het rapport vormt het startpunt van ons gesprek — met cijfers in plaats van aannames.
Verder lezen